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拼多多上的一賠十成功案例?
成都一商家因在拼多多上出售假冒睫毛膏,被平臺(tái)凍結(jié)8.4萬元資金,并按最高“假一賠十”標(biāo)準(zhǔn)賠償消費(fèi)者。該商家不服賠付,一紙?jiān)V狀將拼多多告上法庭。
近日,上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院(以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)寧法院)對(duì)該案作出判決,駁回該商家的全部訴訟請(qǐng)求,并支持拼多多平臺(tái)的自律打假行為。
長(zhǎng)寧法院表示,拼多多根據(jù)協(xié)議認(rèn)定商家售假行為、售假金額均于法有據(jù),人民法院在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)遵循商事主體意思自治原則,在法律底線內(nèi)不干涉電商平臺(tái)的自律管理。
“神秘買家”打假合法有據(jù)
2016年12月,拼多多平臺(tái)治理部在日常巡檢中,發(fā)現(xiàn)某商家在售的品牌睫毛膏被系統(tǒng)判定“高度疑似假貨”,經(jīng) “神秘買家”購買樣品移交品牌方鑒定后,確認(rèn)為假冒產(chǎn)品。拼多多平臺(tái)治理部馬上凍結(jié)商家店鋪8.4萬元資金,并對(duì)3532位消費(fèi)者按最高“假一賠十”進(jìn)行賠付。
2022年2月,網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方,成都某貿(mào)易有限公司向長(zhǎng)寧法院發(fā)起訴訟,辯稱自己沒有售假,要求拼多多返還8.4萬元,并恢復(fù)網(wǎng)店登錄、經(jīng)營(yíng)功能。
其中,商家是否存在售假行為,以及拼多多查處措施的合法性,是該案的兩大核心問題。
為此,拼多多向法院提交了完整的證據(jù)鏈, 如通過“神秘買家”向原告下單訂購某品牌睫毛膏,收貨后錄制了拆包視頻和將該睫毛膏貼上貼標(biāo)交由該品牌商標(biāo)權(quán)利人進(jìn)行鑒定的送檢視頻。
法庭詳細(xì)閱看了拆包視頻和送檢視頻后,認(rèn)為整個(gè)過程合法有據(jù)。同時(shí),相關(guān)商標(biāo)權(quán)利人具有鑒定資質(zhì),并采納其出具的送檢商品為假貨的鑒定結(jié)論。最終,法院認(rèn)定該商家確實(shí)存在售假行為,拼多多打假合法有據(jù)。
何先生表示,自己在收到褲子后發(fā)現(xiàn)褲子面料劣質(zhì),穿起來不舒服,懷疑自己買到冒牌商品,于是將購買的褲子郵寄給李寧公司進(jìn)行真?zhèn)舞b定,李寧公司出具了鑒定報(bào)告,鑒定結(jié)果顯示該服裝產(chǎn)品為假貨,可向有關(guān)部門投訴處理。
鑒定完畢后,何先生向拼多多平臺(tái)以假冒品牌為由發(fā)起投訴,要求退回貨款、假一賠十。該網(wǎng)店同意并退回貨款,然而拼多多客服以其非執(zhí)法機(jī)關(guān)為由,對(duì)何先生假一賠十的要求不予支持,何先生遂向禪城法院提起訴訟,請(qǐng)求法院判令商家支付十倍賠償金5200元及鑒定郵費(fèi)20元。
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