大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于市監(jiān)局約談5家平臺(tái)的問(wèn)題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹市監(jiān)局約談5家平臺(tái)的解答,讓我們一起看看吧。
對(duì)愛(ài)奇藝騰訊等11家音視頻平臺(tái)被約談并要求整改,你們?cè)趺纯矗?/h3>
對(duì)于愛(ài)奇藝騰訊等11家音視頻會(huì)員被約談要求整改這件事我絕對(duì)是絕對(duì)贊成的,這些平臺(tái)在付費(fèi)會(huì)員問(wèn)題上的吃相已經(jīng)越來(lái)越難看,確實(shí)需要國(guó)家層面出手整治一波,但我對(duì)結(jié)果并不抱太大期望。下面我們就來(lái)聊聊為什么這些平臺(tái)會(huì)要求整改以及他們可能的后續(xù)動(dòng)作。
一、平臺(tái)把付費(fèi)會(huì)員當(dāng)成韭菜。
從相關(guān)的關(guān)于整改新聞中我們不難發(fā)現(xiàn),浙江消保委這次約談11家平臺(tái)主要的問(wèn)題還是圍繞著付費(fèi)會(huì)員這一塊。從羅列出來(lái)的九大需要整改的問(wèn)題中可以看出,平臺(tái)對(duì)付費(fèi)會(huì)員的套路真的是太多了。
大家最開(kāi)始充會(huì)員的初衷一般都是不想看到廣告以及想看到熱門(mén)影視的最新內(nèi)容,可是現(xiàn)在平臺(tái)反而在這兩塊對(duì)會(huì)員下手了。專屬會(huì)員廣告,付費(fèi)看最新一集...種種套路真的是把消費(fèi)者玩的是團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這次能從國(guó)家層面要求進(jìn)行整改絕對(duì)是大快人心的一件事,所以這個(gè)新聞短時(shí)間內(nèi)上熱搜也并不稀奇。
二、平臺(tái)亂象透露出平臺(tái)的營(yíng)收困局。
會(huì)員專屬?gòu)V告以及付費(fèi)搶先看說(shuō)白了就是能增加平臺(tái)營(yíng)收的手段,只不過(guò)羊毛是出在廣告商以及消費(fèi)者兩只羊身上而已。音視頻平臺(tái)為什么要這樣無(wú)底線的進(jìn)行斂財(cái)?關(guān)鍵在于就在平臺(tái)的營(yíng)收困局。
最近愛(ài)奇藝因?yàn)樯纥S直播的話題比較火,那么我們就拿愛(ài)奇藝來(lái)舉例。從2015年到2019年愛(ài)奇藝分別虧損25億、30億、37億、91億、103億,隨著用戶群體的增多,愛(ài)奇藝的虧損反而在逐漸增大。既然沒(méi)法節(jié)流,那么想辦法開(kāi)源吧。免費(fèi)用戶就是榨干了也出不了幾兩油,那么付費(fèi)用戶看起來(lái)肯定是更肥美也更好下手一些。
三、這次約談后平臺(tái)們可能的后續(xù)表現(xiàn)。
上面我們也分析了為什么平臺(tái)會(huì)在收費(fèi)方面不擇手段,原因就是平臺(tái)迫切的需要贏利。一旦這些“小動(dòng)作”被國(guó)家監(jiān)管阻止后,那么這些平臺(tái)可能就會(huì)明著來(lái)了。
我能想到的最直接的一種做法就是會(huì)員價(jià)格直接漲價(jià),既然不能多加廣告也不能二次付費(fèi),那我把這些費(fèi)用加到付費(fèi)會(huì)員里總可以了吧。況且如果是多個(gè)平臺(tái)一起串通漲價(jià),廣大消費(fèi)者還真沒(méi)啥其他辦法;為了想看的影視節(jié)目,只能人為刀俎我為魚(yú)肉了。
盡管這次被約談看起來(lái)像是一件好事,但是平臺(tái)頂著營(yíng)收的壓力肯定還會(huì)有其他動(dòng)作。商人逐利的本性不會(huì)改,所以一次整改想讓他們轉(zhuǎn)性還是太難了。
11家音視頻平臺(tái)分別是愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂(lè)視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺(tái),喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺(tái)。
原因是這11家平臺(tái)會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)存在「貨不對(duì)板」的問(wèn)題。浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)上述存在問(wèn)題的視、音頻網(wǎng)站進(jìn)行約談并提出整改意見(jiàn)。
想必大家對(duì)這些平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員后,在會(huì)員權(quán)益體驗(yàn)上或多或少都有些不滿或反感。
- 充了會(huì)員為什么還有廣告;
- 暫停時(shí)彈廣告;
- 片頭是跳過(guò)廣告了,但藏在劇中;
被用戶吐槽最多的是買(mǎi)了會(huì)員還有廣告,會(huì)員去廣告特權(quán)描述得讓人云里霧里分不清。
買(mǎi)了VIP會(huì)員,又來(lái)一個(gè)VVIP會(huì)員,搞超前點(diǎn)播,讓用戶反復(fù)付費(fèi)。
會(huì)員還要再度付費(fèi)點(diǎn)播某些劇集或電影才能觀看,而且還有時(shí)效限制。
同一用戶賬號(hào),在電視端還需要另外單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員才能觀看VIP內(nèi)容。
以上這幾點(diǎn)都是視頻平臺(tái)普遍存在的問(wèn)題。而音頻也差不多如此,充了VIP才能聽(tīng)或下載歌曲,但想聽(tīng)或下載更高音質(zhì)的歌曲還得再開(kāi)通SVIP或VVIP會(huì)員才行。
這些平臺(tái)越來(lái)越?jīng)]有節(jié)操,是該被整治了,以給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法和該有的權(quán)益。
這些平臺(tái)播放音視頻質(zhì)量不高,內(nèi)容也大同小異,產(chǎn)品一般般缺收費(fèi)不低,一次廣告太多,續(xù)費(fèi)定用里面出現(xiàn)釣魚(yú)陷阱,繳費(fèi)容易,取消難,會(huì)員名堂多,進(jìn)來(lái)看有些內(nèi)容還得二次交錢(qián),沒(méi)節(jié)操。
其實(shí)沒(méi)什么大驚小怪的,國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)大廠這些年來(lái)有幾家沒(méi)被約談?wù)D過(guò)?
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整頓約談是家常便飯
作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員,從我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)開(kāi)始,除了最早期的混沌階段(2005年之前后),之后的年份可以說(shuō)類似整頓是常見(jiàn)措施,掃黃打非、凈網(wǎng)行動(dòng)、版權(quán)強(qiáng)化等等一直存在,而騰訊、百度、阿里這三家大廠也是??椭唬梢哉f(shuō)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)氣就是如此。
對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)只要能賺錢(qián)哪管什么是不是在打擦邊球,在沒(méi)禁令下來(lái)之前或者說(shuō)當(dāng)前市場(chǎng)漏洞沒(méi)被堵上之前,大家都是趕緊賺一波,有樣學(xué)樣,你搞你的我賺我的,只有當(dāng)監(jiān)管層出面抽鞭子后他們才會(huì)消停下,然后繼續(xù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一個(gè)為未被開(kāi)發(fā)的新領(lǐng)域。
這就是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠以及整個(gè)大環(huán)境的現(xiàn)狀,我早已見(jiàn)怪不怪!
消保委整頓基于2019年的調(diào)查
這次整頓音視頻領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者權(quán)益其實(shí)是浙江消保委2019年對(duì)國(guó)內(nèi)音視頻APP做調(diào)查之后的后續(xù)措施。
去年6月時(shí)浙江消保委就對(duì)國(guó)內(nèi)9家視頻網(wǎng)站做了暗訪調(diào)查,當(dāng)年出示的調(diào)查報(bào)告顯示這些視頻網(wǎng)站存在諸多的問(wèn)題(見(jiàn)上圖),基本上也就是這次整頓時(shí)提到的這些內(nèi)容,對(duì)于這些問(wèn)題我簡(jiǎn)單的聊聊自己的看法:
行業(yè)通?。耗J(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、廣告描述不清,退款不暢通這些其實(shí)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的通病,并非僅僅是音視頻領(lǐng)域獨(dú)有,很多其他行業(yè)的APP也都存在類似現(xiàn)象。
- VVIP現(xiàn)象:這里提到的付費(fèi)節(jié)目不能全屏觀看、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,其實(shí)就是大家熟知的典型VVIP現(xiàn)象,想要全屏觀看?來(lái),接著再給錢(qián)!
- 權(quán)限過(guò)度收集:收集用戶信息這件事同樣是國(guó)內(nèi)APP存在的通病,其實(shí)消保委對(duì)于這樣的機(jī)構(gòu)來(lái)做約談并不會(huì)有太大的效果。個(gè)人是希望監(jiān)管層能出臺(tái)更為嚴(yán)厲的打擊措施,并且需要強(qiáng)有力的執(zhí)行,否則保護(hù)用戶信息無(wú)疑是虛談。
Lscssh科技官觀點(diǎn):
從這2年浙江消保委的動(dòng)作來(lái)看,這家機(jī)構(gòu)還是相當(dāng)給力的,至少比其他省市的同類機(jī)構(gòu)要強(qiáng)的多,我至少已經(jīng)看到浙江消保委多次調(diào)查和整頓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不良風(fēng)氣和行為,比如3月他們調(diào)查了在線購(gòu)藥領(lǐng)域,前年約談微信轉(zhuǎn)錯(cuò)帳的問(wèn)題,希望能有更多的地方消保委站出來(lái)維護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益。
感謝閱讀,給點(diǎn)個(gè)贊鼓勵(lì)下唄,歡迎關(guān)注【Lscssh科技官】,謝謝~~
被約談?wù)牡?1家平臺(tái):愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂(lè)視視頻和嗶哩嗶哩,喜馬拉雅和蜻蜓FM。基本涵蓋了國(guó)內(nèi)所有主流的視頻、音頻平臺(tái),也就是說(shuō)視頻、音頻這兩個(gè)圈子全軍覆沒(méi),也由此可見(jiàn)行業(yè)亂象已經(jīng)到了不可不整改的地步了。
第一:VIP會(huì)員不VIP,最開(kāi)始各視頻平臺(tái)推出VIP會(huì)員看視頻是沒(méi)有廣告的,后來(lái)變成VIP花錢(qián)買(mǎi)廣告看,在電視劇里面直接用電視劇里的人物拍廣告,植入的你目瞪口呆。
第二:VIP更有VIP中P,花錢(qián)追劇買(mǎi)VIP看點(diǎn)廣告也就忍了,畢竟碰上熱門(mén)的電視電影,VIP可以提前多看幾集,可是無(wú)恥的平臺(tái)竟然還搞出一個(gè)超前點(diǎn)播,按集賣錢(qián),鉆到錢(qián)眼里去了。惹的網(wǎng)上罵聲一片,紛紛叫著不再續(xù)VIP會(huì)員。
第三:廣告植入的上天入地,以前是電視插播廣告,現(xiàn)在是廣告里插播電視劇。
第四:喜馬拉雅平臺(tái)是我現(xiàn)在經(jīng)常聽(tīng)的一個(gè)音頻平臺(tái),也買(mǎi)了會(huì)員,結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多節(jié)目根本聽(tīng)不了,只能單買(mǎi),聽(tīng)完一本長(zhǎng)篇的音頻小說(shuō)差不多要200元左右,真心傷不起,聽(tīng)到一半又不甘心。
眾平臺(tái)為了賺錢(qián),花樣百出,絲毫不顧用戶體驗(yàn),弄得網(wǎng)上輿論沸騰,很多新聞媒體也撰文報(bào)道行業(yè)亂象,現(xiàn)在終于引起政府部門(mén)重視被約談,真是大快人心,希望大力整頓,重塑行業(yè)生態(tài)。畢竟都是斯文人,賺錢(qián)也應(yīng)該要顧及點(diǎn)臉面。
浙江運(yùn)管緊急約談滴滴平臺(tái),責(zé)令立即暫停浙江區(qū)域順風(fēng)車業(yè)務(wù),你怎么看?
停就停吧!也沒(méi)有大不了的,上次我就停過(guò)。整改整改,就完了。
??!這次和上次不同,這次是政府要求停的,和上次自己停的不一樣。哎,有什么不一樣的,最終還不都是要重新開(kāi)通的。不然的話,我怎么賺錢(qián),我不賺錢(qián),怎么交稅?怎么帶動(dòng)就業(yè)?滴滴是大型企業(yè),交那么多稅,安排那么多人就業(yè)呢!
放心,我們有那么多有資源的股東,會(huì)想辦法的!離開(kāi)我們滴滴,誰(shuí)有那么大的本事,再來(lái)做網(wǎng)約車業(yè)務(wù),你以為是幾年前啊,那時(shí)還有快滴,還有Uber?,F(xiàn)在只有我們一家,你以為當(dāng)初批準(zhǔn)我們收購(gòu)的人不清楚啊,三家企業(yè)多難管呀,現(xiàn)在只有一家多好管呀。而且,我們市值那么高,我們有錢(qián),資本從出生開(kāi)始就沒(méi)怕過(guò)人。
順風(fēng)車是剛需,把我們停了,誰(shuí)來(lái)做?放心的,過(guò)不了多久,再發(fā)動(dòng)一撥宣傳,我們水軍多的是,誰(shuí)叫我們有錢(qián)呀!有錢(qián)也不是我們的錯(cuò),對(duì)吧!誰(shuí)讓你們給我錢(qián)賺的?群眾需要順風(fēng)車,司機(jī)需要順風(fēng)車,誰(shuí)還敢不讓我們營(yíng)業(yè)?我們有很強(qiáng)的公關(guān)能力,還有錢(qián),沒(méi)有攻不下來(lái)的堡壘。
你們就別再跟帖了,洗洗睡吧。明天說(shuō)不定又有什么熱點(diǎn),你們繼續(xù)跟。
浙江運(yùn)管部門(mén)兵貴神速立馬叫停滴滴在轄區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,好樣的!叫停的好!
晚上瀏覽了一條關(guān)于樂(lè)清女孩遇害的信息,看了真的是令人心痛不已:
下午1點(diǎn)38分,姑娘上了這輛滴滴專車;
2點(diǎn)09分,她給閨蜜微信說(shuō),這個(gè)師傅開(kāi)的山路,一輛車也沒(méi)有,很害怕。并且還給閨蜜發(fā)了定位;
2點(diǎn)14分,另一個(gè)朋友收到姑娘的微信:“救命!搶救!”;
下午3點(diǎn),閨蜜及其他朋友陸續(xù)播打女孩電話,手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī);
3點(diǎn)42分,女孩朋友打電話給滴滴平臺(tái)求助,希望得到順風(fēng)車司機(jī)電話,滴滴平臺(tái)表示將有相關(guān)安全專家介入處理此事,會(huì)在1小時(shí)回復(fù);
在接下來(lái)的一個(gè)1小時(shí)內(nèi),心急如焚的朋友先后7次向滴滴平臺(tái)確認(rèn)事情的進(jìn)展,得到的是格式化、機(jī)械化的回答:“一線客服沒(méi)有權(quán)限’、‘在這里請(qǐng)您耐心等待,您的反饋我們會(huì)為您加急標(biāo)紅’?!保?/p>
4時(shí)42分,在滿一小時(shí)后,滴滴平臺(tái)仍然重復(fù)上述話語(yǔ)‘加急,標(biāo)紅’,并繼續(xù)要求等待一小時(shí);
5點(diǎn)42分,女孩朋友接到了滴滴打來(lái)的電話,滴滴表示,已聯(lián)系上司機(jī),司機(jī)說(shuō)女孩沒(méi)有上車,已經(jīng)取消了訂單。女孩朋友再次索司機(jī)的聯(lián)系方式,被滴滴平臺(tái)以不能泄露用戶隱私為由拒絕;
晚上8點(diǎn)后,女孩朋友收到滴滴的消息,表示已經(jīng)把司機(jī)的信息告訴了警方,配合調(diào)查。
就在滴滴平臺(tái)機(jī)械、呆滯的回復(fù)女孩朋友的電話時(shí),女孩家屬已經(jīng)展開(kāi)自救,下午5點(diǎn)多,樂(lè)清市龍之野救援隊(duì)接到了趙姑娘家屬的求助電話。
下午六點(diǎn)多,救援隊(duì)根據(jù)趙姑娘上車行進(jìn)路線開(kāi)始尋人,一直找到次日凌晨4點(diǎn)多,救援隊(duì)還是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)姑娘的蹤跡。
今天早上6點(diǎn)多,嫌疑人落入警方法網(wǎng),并在警方帶領(lǐng)下指認(rèn)拋尸現(xiàn)場(chǎng);
早上7點(diǎn)40分,救援隊(duì)通過(guò)速降繩下山尋找趙姑娘遺體;
早上8點(diǎn)多,趙姑娘遺體被找到。她被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候,雙腿被布條捆綁,左手上滿是傷口,手掌和手指甲內(nèi)全是血跡。
就這樣,在趙姑娘頭天下午2點(diǎn)14分發(fā)出第一個(gè)求救信息后,滴滴公司在晚上8點(diǎn)才把信息通報(bào)給警方!
(更可恨的是,這個(gè)司機(jī)前一天剛剛被女乘客投訴,說(shuō)司機(jī)有圖謀不軌企圖,滴滴客服表示兩小時(shí)給回復(fù),結(jié)果沒(méi)了下文。)
哪怕是面對(duì)女孩朋友7次苦苦哀求一般的求助,滴滴平臺(tái)依然是冷血?jiǎng)游镆话慊貜?fù):“我們有安全專家介入”、“一線客服沒(méi)有權(quán)限”、“我們?yōu)槟蛹?、?biāo)紅”……
在人命關(guān)天的時(shí)候,警車都是鳴笛出警、救護(hù)車可以逆行救人、軍人可以緊急集合、戰(zhàn)斗機(jī)可以緊急升空……
而這個(gè)花大錢(qián)喊眾多一線明星大咖,以安全為主題大吹特吹拍廣告的滴滴平臺(tái),竟然6個(gè)小時(shí)才將情況通報(bào)給警方!!
難怪女孩家長(zhǎng)會(huì)悲憤地對(duì)滴滴代表說(shuō):“你們管理不嚴(yán)格的話,就是謀財(cái)害命!”
家屬說(shuō)錯(cuò)了嗎?我覺(jué)得沒(méi)有!
你們利用投資人的錢(qián)、建自己的錢(qián)、用私人的車、賺乘客的錢(qián),我不能說(shuō)你們是“空手套白狼”,但你們?cè)诘椭X袋往前沖,一個(gè)勁兒的想賺錢(qián)的同時(shí),請(qǐng)別忘記你們的社會(huì)責(zé)任!
請(qǐng)明星給你們站臺(tái)是沒(méi)用的!
金杯銀杯不如消費(fèi)者口碑!
若是一味賺錢(qián)而忘記社會(huì)責(zé)任,置消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全于不顧的平臺(tái),予以嚴(yán)刑峻法必不可少的!
認(rèn)可我的觀點(diǎn),就請(qǐng)朋友們轉(zhuǎn)發(fā)此文?。?!
到此,以上就是小編對(duì)于市監(jiān)局約談5家平臺(tái)的問(wèn)題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于市監(jiān)局約談5家平臺(tái)的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
還沒(méi)有評(píng)論,來(lái)說(shuō)兩句吧...