大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于北京移動回應(yīng)故障的問題，于是小編就整理了4個相關(guān)介紹北京移動回應(yīng)故障的解答，讓我們一起看看吧。

1. 移動寬帶故障是24小時維修嗎？
2. 移動公司的寬帶，報故障后多久來修？
3. 移動寬帶故障無人維修怎么去投訴？
4. 移動網(wǎng)絡(luò)故障10071是什么意思？

移動寬帶故障是24小時維修嗎？

是的，移動公司的寬帶，上報故障一般在24小時內(nèi)會有人上門進行維修。寬帶出現(xiàn)故障，可以通過撥打移動運營商客服熱線10086進行報障處理。報障的時候記得要留下用戶的地址、聯(lián)系方式等等。如果是急用的話，也可以去附近運營商營業(yè)廳直接反映。

移動公司的寬帶，報故障后多久來修？

移動公司的寬帶，上報故障一般在24小時內(nèi)會有人上門進行維修。寬帶出現(xiàn)故障，可以通過撥打移動運營商客服熱線10086進行報障處理。報障的時候記得要留下用戶的地址、聯(lián)系方式等等。如果是急用的話，也可以去附近運營商營業(yè)廳直接反映。

移動公司寬帶報故障后， 要三個工作日之內(nèi)就會上門維修了。如果快的話第二天就會來維修的。

如果三個工作日后還是沒有人上門維修的話，可以多次打移動客服電話10086報修。仍不來人修理，就直接到當?shù)匾苿臃止緺I業(yè)部找負責人交涉。

不是節(jié)假日的話 你報上去 后臺登記 統(tǒng)一給維護人員 維護人員看情況走 最快也得隔天~~所以一般1-3天 如果這個片區(qū)出現(xiàn)大規(guī)模的問題 一個人一個區(qū)可能就得一個星期了

移動寬帶故障無人維修怎么去投訴？

1.

用戶要和寬度運營商售后投訴部門聯(lián)系解決,投訴電話是中國移動,10086;中國電信,10000;中國聯(lián)通:10010。

2.

如果用戶多次協(xié)商均無結(jié)果,可致電本寬帶運營商的直接主管部門即通信管理局對運營商進行投訴,所有投訴運營商都得認真處理并寫報告,通常就能快速解決問題。

3.

要是省通信管理局也沒有處理,用戶可上報工信部,也可網(wǎng)上申訴。

4.

若以上方法都不行,用戶可打12315進行投訴。

如果遇到移動寬帶故障無人維修的情況，應(yīng)該先嘗試聯(lián)系移動客服解決問題。如果客服無法提供有效的解決方案，可以通過移動官網(wǎng)或者APP提交投訴，或者到當?shù)氐囊苿訝I業(yè)廳進行投訴。在投訴時應(yīng)該提供詳細的故障情況和聯(lián)系方式，以便移動能夠及時聯(lián)系并解決問題。同時也可以通過社交網(wǎng)絡(luò)或者論壇等途徑表達對移動的不滿和投訴。

1、撥打當?shù)氐碾娦趴头峋€10000投訴。

2、如果在10000投訴后，2天還沒有人來處理，可以撥打電信集團的投訴電話10005，一般打了這個電話，當天10000號就會聯(lián)系你的。

3、如果投訴10005號不管用，就可以上工信部網(wǎng)站投訴。

移動網(wǎng)絡(luò)故障10071是什么意思？

錯誤代碼10071一般是由于網(wǎng)絡(luò)連接異常導(dǎo)致的，若網(wǎng)絡(luò)電視機頂盒出現(xiàn)了該錯誤提示，首先可以檢查一下網(wǎng)線接口處是否松動了，可以拔下來重新插一下再試試。

若無法解決問題的話，可以直接重啟一下電視以及機頂盒等設(shè)備，然后再重新試試。也可以選擇重啟一下路由器以及光貓，一般就可以解決問題了。若上述方法都不能解決問題的話，可以使用手機開一下熱點，然后使用讓電視以及機頂盒等進行連接看能不能正常使用。

若不能正常使用的話，則是連接設(shè)備的問題，是需要上報故障的。

若能正常使用的話，則說明是網(wǎng)絡(luò)的問題，可以更換一個路由器再試試。

或者說檢查一下光貓上是否有紅燈閃爍，可以撥打?qū)拵Э头娫捝蠄蠊收?，一般就可以解決問題了。

1、網(wǎng)絡(luò)未連接；

2、寬帶IP地址不在范圍內(nèi)；

3、業(yè)務(wù)賬號和機頂盒不匹配；

可按照如下方法解決：

1、檢查電話能否使用，或者光貓OUN線路是否有異常，排除網(wǎng)絡(luò)問題；

2、檢查機頂盒是否有兩個指示燈常亮，左起第一個電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說明電源連接異常，可檢查電源連接線或重啟機頂盒；

3、電源指示燈如果正常，查看左起第二個燈是否為綠色常亮，這個燈說明機頂盒和光貓ONU之間的網(wǎng)線連接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2燈是否常亮；

4、查看是否欠費；

5、獲取IPOE的IP地址，聯(lián)系平臺人員查看；

6、聯(lián)系工作人員，查看業(yè)務(wù)賬號和機頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營業(yè)廳更換機頂盒重新開戶。

到此，以上就是小編對于北京移動回應(yīng)故障的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于北京移動回應(yīng)故障的4點解答對大家有用。