大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的問(wèn)題，于是小編就整理了5個(gè)相關(guān)介紹北京移動(dòng)回應(yīng)故障的解答，讓我們一起看看吧。

1. 移動(dòng)通信故障賠償標(biāo)準(zhǔn)？
2. 移動(dòng)寬帶故障怎樣報(bào)修？
3. 廣州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障怎么處理？
4. 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障10071是什么意思？
5. 中國(guó)移動(dòng)寬帶故障申告后一般多長(zhǎng)時(shí)間能解決？

移動(dòng)通信故障賠償標(biāo)準(zhǔn)？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》《合同法》等相關(guān)規(guī)定，如果是電信運(yùn)營(yíng)者管理不善或者技術(shù)故障導(dǎo)致斷網(wǎng)可能影響正常電信服務(wù)的，運(yùn)營(yíng)商必須按照規(guī)定的時(shí)限及時(shí)告知用戶，并報(bào)告電信主管部門；中斷電信服務(wù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減免用戶在電信服務(wù)中斷期間的相關(guān)費(fèi)用。

如果電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者未及時(shí)告知用戶的，應(yīng)當(dāng)賠償由此給用戶造成的損失。

移動(dòng)寬帶故障怎樣報(bào)修？

移動(dòng)寬帶報(bào)修電話10086。

如果在使用移動(dòng)寬帶的過(guò)程中遇到問(wèn)題，均可通過(guò)當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳或者撥打10086反映故障，工作人員會(huì)派出專業(yè)的裝維人員上門為您服務(wù)的，撥打10086報(bào)修方法：撥打移動(dòng)官方客服10086，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇按1選擇普通話語(yǔ)言，按完1之后，在按5鍵，進(jìn)入寬帶服務(wù)業(yè)務(wù)。

廣州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障怎么處理？

廣州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障可以報(bào)10086處理。打電話的時(shí)候工作人員一般會(huì)問(wèn)清楚情況，然后在線指導(dǎo)你調(diào)試一下，如果自己調(diào)試后還是不行， 就告訴師傅詳細(xì)的地址，約好時(shí)間等師傅上門檢修就可以啦。

師傅上門后自己也可以在旁邊看一下，如果是簡(jiǎn)單的問(wèn)題下次就可以自己修啦。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障10071是什么意思？

錯(cuò)誤代碼10071一般是由于網(wǎng)絡(luò)連接異常導(dǎo)致的，若網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒出現(xiàn)了該錯(cuò)誤提示，首先可以檢查一下網(wǎng)線接口處是否松動(dòng)了，可以拔下來(lái)重新插一下再試試。

若無(wú)法解決問(wèn)題的話，可以直接重啟一下電視以及機(jī)頂盒等設(shè)備，然后再重新試試。也可以選擇重啟一下路由器以及光貓，一般就可以解決問(wèn)題了。若上述方法都不能解決問(wèn)題的話，可以使用手機(jī)開一下熱點(diǎn)，然后使用讓電視以及機(jī)頂盒等進(jìn)行連接看能不能正常使用。

若不能正常使用的話，則是連接設(shè)備的問(wèn)題，是需要上報(bào)故障的。

若能正常使用的話，則說(shuō)明是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，可以更換一個(gè)路由器再試試。

或者說(shuō)檢查一下光貓上是否有紅燈閃爍，可以撥打?qū)拵Э头娫捝蠄?bào)故障，一般就可以解決問(wèn)題了。

1、網(wǎng)絡(luò)未連接；

2、寬帶IP地址不在范圍內(nèi)；

3、業(yè)務(wù)賬號(hào)和機(jī)頂盒不匹配；

可按照如下方法解決：

1、檢查電話能否使用，或者光貓OUN線路是否有異常，排除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；

2、檢查機(jī)頂盒是否有兩個(gè)指示燈常亮，左起第一個(gè)電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說(shuō)明電源連接異常，可檢查電源連接線或重啟機(jī)頂盒；

3、電源指示燈如果正常，查看左起第二個(gè)燈是否為綠色常亮，這個(gè)燈說(shuō)明機(jī)頂盒和光貓ONU之間的網(wǎng)線連接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2燈是否常亮；

4、查看是否欠費(fèi)；

5、獲取IPOE的IP地址，聯(lián)系平臺(tái)人員查看；

6、聯(lián)系工作人員，查看業(yè)務(wù)賬號(hào)和機(jī)頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營(yíng)業(yè)廳更換機(jī)頂盒重新開戶。

中國(guó)移動(dòng)寬帶故障申告后一般多長(zhǎng)時(shí)間能解決？

無(wú)法知道，故障排除了自然就解決了。我深有感觸！我用的是鐵通網(wǎng)，現(xiàn)用不到一年時(shí)間，出現(xiàn)兩次故障。第一次出故障時(shí)馬上打當(dāng)?shù)毓收想娫?，一工作人員回答:光纜被挖斷了，正在休。然后就沒信了。等了12小時(shí)后再次打電話，還是那個(gè)女的說(shuō)，不告訴你了嗎，光纜斷了正在修。問(wèn)她啥時(shí)能修復(fù)，她說(shuō)不知道。24小時(shí)后再次打電話，仍是說(shuō)正在修，啥時(shí)修好不知道。我打10086，希望管他們的人督促一下，10086服務(wù)態(tài)度那真是無(wú)可挑剔。說(shuō)馬上和我們當(dāng)?shù)芈?lián)系，具體啥時(shí)間回復(fù)供網(wǎng)讓他們回復(fù)我，然后就沒了消息。以后時(shí)間里沒有任何人給我打電話說(shuō)明一下。又過(guò)4小時(shí)后我再次打電話至10086，回答和以前一樣。結(jié)果也是一樣。48小時(shí)后，再次致電10086，結(jié)果依然如此，在此期間當(dāng)?shù)貨]有任何人和我溝通說(shuō)明。以后陸續(xù)接的當(dāng)?shù)厣弦患?jí)（長(zhǎng)春）幾個(gè)電話，都是問(wèn)我故障回復(fù)沒有。最后我問(wèn)她這個(gè)電話職能是什么，她回答只是想知道我故障排除沒有。72小時(shí)后這個(gè)電話又打給我，還是詢問(wèn)我網(wǎng)恢復(fù)沒有，我感到10086也是服務(wù)態(tài)度好，但也沒啥卵用。我對(duì)她說(shuō)，如果你只想知道榆樹（吉林長(zhǎng)春榆樹～我的地址）網(wǎng)恢復(fù)沒有，請(qǐng)問(wèn)你的下屬，別再給我打電話。以后一直沒有消息了。等到不知停多少小時(shí)后，網(wǎng)突然回復(fù)了。在此期間，我沒有接到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)任何電話。

第二次停網(wǎng)，我給當(dāng)?shù)匕未螂娫?，一直無(wú)人接聽。我又想起網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門。又拔打了10086，服務(wù)人員態(tài)度依然是那么的溫馨。詳細(xì)記錄后說(shuō)和我們當(dāng)?shù)販贤?。……然后。大約又過(guò)了48小時(shí)后網(wǎng)又自然恢復(fù)。大約5天以后，接到一個(gè)電話，說(shuō)上門給我修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障……這個(gè)電話來(lái)得真的讓我很無(wú)奈，我不知怎么說(shuō)，我只好掛斷電話。

所以說(shuō)，網(wǎng)出現(xiàn)故障，不要相信任何部門能夠給你解決。你只有耐心等待著，該恢復(fù)自然就恢復(fù)了。

到此，以上就是小編對(duì)于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的5點(diǎn)解答對(duì)大家有用。