大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的問題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹北京移動(dòng)回應(yīng)故障的解答，讓我們一起看看吧。

1. 移動(dòng)寬帶故障遲遲不修如何投訴？
2. 移動(dòng)寬帶故障怎樣報(bào)修？
3. 移動(dòng)通信故障賠償標(biāo)準(zhǔn)？

移動(dòng)寬帶故障遲遲不修如何投訴？

步驟一：

撥打中國移動(dòng)客服電話10086，接通后聽語音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服務(wù)態(tài)度超級好哦～，會詳細(xì)詢問你的問題，一般問題都能得到及時(shí)處理。

如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080繼續(xù)反饋哦。

步驟二：

撥打中國移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080，接通后聽語音提示：

（1）按“1”語音留言方式，聽到“滴”聲后可以進(jìn)行投訴問題留言；

（2）按“2”短信自助方式，你會收到一條由“10080”下發(fā)的短信，點(diǎn)擊鏈接后，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；

（3）按“9”直接接通人工專席。

注：除以上方式，還可通過發(fā)送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國移動(dòng)官方網(wǎng)站（www.10086.cn）進(jìn)行投訴。

PS：10080是中國移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，對升級投訴問題起到監(jiān)督的作用。

移動(dòng)寬帶故障怎樣報(bào)修？

撥打移動(dòng)寬帶官方客服電話 10086，根據(jù)語音提示進(jìn)行自助申請預(yù)約寬帶維修，也可以選擇人工客服先嘗試線上重置賬號，若未排除故障自動(dòng)預(yù)約就近維修師傅，48小時(shí)內(nèi)會有專業(yè)維修師傅電聯(lián)預(yù)約上門

移動(dòng)通信故障賠償標(biāo)準(zhǔn)？

根據(jù)《中華人民共和國電信條例》《合同法》等相關(guān)規(guī)定，如果是電信運(yùn)營者管理不善或者技術(shù)故障導(dǎo)致斷網(wǎng)可能影響正常電信服務(wù)的，運(yùn)營商必須按照規(guī)定的時(shí)限及時(shí)告知用戶，并報(bào)告電信主管部門；中斷電信服務(wù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減免用戶在電信服務(wù)中斷期間的相關(guān)費(fèi)用。

如果電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未及時(shí)告知用戶的，應(yīng)當(dāng)賠償由此給用戶造成的損失。

到此，以上就是小編對于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的3點(diǎn)解答對大家有用。