大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的問題，于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹北京移動(dòng)回應(yīng)故障的解答，讓我們一起看看吧。

1. 移動(dòng)寬帶故障遲遲不修如何投訴？
2. 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障？
3. 移動(dòng)公司的寬帶，報(bào)故障后多久來修？
4. 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障10071是什么意思？

移動(dòng)寬帶故障遲遲不修如何投訴？

步驟一：

撥打中國(guó)移動(dòng)客服電話10086，接通后聽語音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服務(wù)態(tài)度超級(jí)好哦～，會(huì)詳細(xì)詢問你的問題，一般問題都能得到及時(shí)處理。

如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080繼續(xù)反饋哦。

步驟二：

撥打中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080，接通后聽語音提示：

（1）按“1”語音留言方式，聽到“滴”聲后可以進(jìn)行投訴問題留言；

（2）按“2”短信自助方式，你會(huì)收到一條由“10080”下發(fā)的短信，點(diǎn)擊鏈接后，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；

（3）按“9”直接接通人工專席。

注：除以上方式，還可通過發(fā)送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站（www.10086.cn）進(jìn)行投訴。

PS：10080是中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，對(duì)升級(jí)投訴問題起到監(jiān)督的作用。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障？

1 存在的可能性。
2 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)受到各種因素的影響，比如天氣、地理位置、網(wǎng)絡(luò)擁堵等，導(dǎo)致信號(hào)不穩(wěn)定或中斷。
3 如果遇到，可以嘗試切換到其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，或者等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
同時(shí)，也可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服尋求幫助解決問題。

移動(dòng)公司的寬帶，報(bào)故障后多久來修？

移動(dòng)公司的寬帶，上報(bào)故障一般在24小時(shí)內(nèi)會(huì)有人上門進(jìn)行維修。寬帶出現(xiàn)故障，可以通過撥打移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商客服熱線10086進(jìn)行報(bào)障處理。報(bào)障的時(shí)候記得要留下用戶的地址、聯(lián)系方式等等。如果是急用的話，也可以去附近運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳直接反映。

移動(dòng)公司寬帶報(bào)故障后， 要三個(gè)工作日之內(nèi)就會(huì)上門維修了。如果快的話第二天就會(huì)來維修的。

如果三個(gè)工作日后還是沒有人上門維修的話，可以多次打移動(dòng)客服電話10086報(bào)修。仍不來人修理，就直接到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)分公司營(yíng)業(yè)部找負(fù)責(zé)人交涉。

不是節(jié)假日的話 你報(bào)上去 后臺(tái)登記 統(tǒng)一給維護(hù)人員 維護(hù)人員看情況走 最快也得隔天~~所以一般1-3天 如果這個(gè)片區(qū)出現(xiàn)大規(guī)模的問題 一個(gè)人一個(gè)區(qū)可能就得一個(gè)星期了

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障10071是什么意思？

錯(cuò)誤代碼10071一般是由于網(wǎng)絡(luò)連接異常導(dǎo)致的，若網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒出現(xiàn)了該錯(cuò)誤提示，首先可以檢查一下網(wǎng)線接口處是否松動(dòng)了，可以拔下來重新插一下再試試。

若無法解決問題的話，可以直接重啟一下電視以及機(jī)頂盒等設(shè)備，然后再重新試試。也可以選擇重啟一下路由器以及光貓，一般就可以解決問題了。若上述方法都不能解決問題的話，可以使用手機(jī)開一下熱點(diǎn)，然后使用讓電視以及機(jī)頂盒等進(jìn)行連接看能不能正常使用。

若不能正常使用的話，則是連接設(shè)備的問題，是需要上報(bào)故障的。

若能正常使用的話，則說明是網(wǎng)絡(luò)的問題，可以更換一個(gè)路由器再試試。

或者說檢查一下光貓上是否有紅燈閃爍，可以撥打?qū)拵Э头娫捝蠄?bào)故障，一般就可以解決問題了。

1、網(wǎng)絡(luò)未連接；

2、寬帶IP地址不在范圍內(nèi)；

3、業(yè)務(wù)賬號(hào)和機(jī)頂盒不匹配；

可按照如下方法解決：

1、檢查電話能否使用，或者光貓OUN線路是否有異常，排除網(wǎng)絡(luò)問題；

2、檢查機(jī)頂盒是否有兩個(gè)指示燈常亮，左起第一個(gè)電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說明電源連接異常，可檢查電源連接線或重啟機(jī)頂盒；

3、電源指示燈如果正常，查看左起第二個(gè)燈是否為綠色常亮，這個(gè)燈說明機(jī)頂盒和光貓ONU之間的網(wǎng)線連接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2燈是否常亮；

4、查看是否欠費(fèi)；

5、獲取IPOE的IP地址，聯(lián)系平臺(tái)人員查看；

6、聯(lián)系工作人員，查看業(yè)務(wù)賬號(hào)和機(jī)頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營(yíng)業(yè)廳更換機(jī)頂盒重新開戶。

到此，以上就是小編對(duì)于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于北京移動(dòng)回應(yīng)故障的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。