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1. 西安一服務(wù)員掉包茅臺(tái)被抓現(xiàn)行，酒店：免單再送一瓶, 你怎么看？

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這屬于企業(yè)管理問題，說不定之前多次做過同類事情，就算是免單，也不足以懲戒此類企業(yè)。首先，要在市場(chǎng)監(jiān)管局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)中備案，一旦再有同類投訴，除了罰款之外直接取締行業(yè)中的攪局者！其次，酒店要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一至三倍的賠償，這屬于欺詐行為。第三要在行業(yè)中建立黑名單機(jī)制，服務(wù)員和管理者不能再入同類行業(yè)！

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