大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于因不滿服務(wù)罵服務(wù)員的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹因不滿服務(wù)罵服務(wù)員的解答，讓我們一起看看吧。

1. 服務(wù)行業(yè)人員遭到辱罵該怎么辦？
2. 是否選擇了服務(wù)行業(yè)就得活得跟狗一樣低頭哈腰，任人打罵、侮辱？

服務(wù)行業(yè)人員遭到辱罵該怎么辦？

謝邀！如果是服務(wù)行業(yè)人員在那方面做的不好或有錯而遭到辱罵那么先給顧客道歉然后心平氣和的給顧客說有那方面我們沒做好的可以給我們提出來我們改進，罵人不但解決不了問題而且還會很傷和氣的。服務(wù)人員以后在這方面應(yīng)注意點盡量避免再出錯，如果是顧客無理取鬧，故意在找事罵人的話那就找你的領(lǐng)導(dǎo)出面解決，不要和顧客發(fā)生正面的沖突，和氣才能生財。

我覺得首先自我檢查一下，是否有疏漏和過錯，沒有，那么起因多是對方無理取鬧了，我們就有自我防衛(wèi)的資格，起碼在上司和有關(guān)的部門面前我們有底氣也不用害怕，最好有視頻拍攝，還能有人證物證，畢竟沒有誰是可以肆意辱罵的資格的，干什么都要講證據(jù)和道理的，講不通的話，就找有能力講通的人來解決

首先，必須具有廉潔的政府，必須具有全民的素質(zhì)，必須具有法律意識的國民。單靠服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技能的好壞是不能改變社會的丑陋現(xiàn)象的。我們不能強行要求服務(wù)行業(yè)達到什么樣的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)，這樣做是不公平的，也是不切合實際的。

現(xiàn)在的社會是一個要求高質(zhì)量服務(wù)的社會，在享受高質(zhì)量優(yōu)越服務(wù)的同時更需要享受者要有高的修養(yǎng)素質(zhì)！

所有的行業(yè)都是為他人提供服務(wù)的，無論你是政府部門，還是經(jīng)營場所，都是需要為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著社會道德要求的提升，和法律、制度的不斷完善，使人們在享受服務(wù)時的態(tài)度變得理所應(yīng)當(dāng)，需要的服務(wù)質(zhì)量越來越來高。提供服務(wù)的場所和人員的本身就必須要不斷提升。

但是，有些人就把別人為他提供的服務(wù)當(dāng)作自己應(yīng)當(dāng)享受，理所應(yīng)得的部分。對他人的服務(wù)挑三揀四，甚至是無理取鬧，這種人是沒有資格享受別人為他提供服務(wù)的！

對于謾罵，侮辱服務(wù)人員的人，作為服務(wù)人員大多是容忍的。處于本身的客觀條件，有時是不得不容忍。和顧客頂撞了，老板要扣工資，領(lǐng)到要批評，甚至辭退。有些服務(wù)員不得不忍氣吞聲！ 遭到辱罵的服務(wù)員，要先自我檢討，是不是自身的錯誤，如果有要及時做出道歉，改正。如果對于無理取鬧的人，要不卑不亢，處置得當(dāng)，隨機應(yīng)變。對于傷害自身和經(jīng)營場所人身安全和財產(chǎn)安全的要敢于制止。

其實現(xiàn)在越來越多的人都在從事服務(wù)行業(yè)，與人打交道的基本都可以統(tǒng)稱為服務(wù)業(yè)，本人從事的也算是服務(wù)業(yè)，如果我的同事遭人辱罵了，我會先了解清楚這么幾件事：

1、對方為什么要罵她？然后與兩位當(dāng)事人進行深入對話，了解事件始末；

2、假如我同事有錯在先，我希望同事先向?qū)Ψ降狼?，但對方也要向我同事道歉，因為，再怎么樣，也不能辱罵他人；

3、假如是對方無理取鬧，那就不是簡單說對不起的事了，直接撥打110。

是否選擇了服務(wù)行業(yè)就得活得跟狗一樣低頭哈腰，任人打罵、侮辱？

人們?yōu)榱饲笕∩鏁x擇各項各業(yè)去掙錢，行業(yè)不同，權(quán)力大小不同，掙錢金額不同。但有一點，人的人格和尊嚴(yán)是平等的，服務(wù)行業(yè)為了更好讓顧客認可，讓顧客多往來，并不等于就活得象狗一樣低頭哈腰，任人打罵，侮辱，而是體現(xiàn)了服務(wù)員誠懇的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)了人的素質(zhì)和休養(yǎng)。沒有誰天生就是服務(wù)于誰的，更不存在服務(wù)行業(yè)就是卑賤的工作，就該受人鄙視，無論做什么行業(yè)都同樣要受到他人的尊敬，都要互敬互愛，社會大家庭才能和詣發(fā)展

服務(wù)行業(yè)，笑臉迎接，禮貌待人，是這個行業(yè)幾千年不變的規(guī)則?？蛻羰巧系?，但是我們和客戶是平等的關(guān)系，不用低頭哈腰。我們一定要放平心態(tài)，知道自己在做什么，并且要保住做人的人格美麗給人帶來的喜悅感，和做人尊嚴(yán)的嚴(yán)歷性。打罵，侮辱的人絕對是有，因為大千世界，無奇不有，只能說明客戶素質(zhì)，人格是低層和惡劣的人，我們在保護自已人格和尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，盡量滿足客戶的要求，用自我人格的美麗，語言的技巧，用自己的善良之心，取樸滅客戶的欲望和狂傲之火，達到客戶和商店的最高利益，這就說得，惡人不打笑臉人，特別是端正心態(tài)，認識自我，改變自我，讀懂自找。更重要的是，了解客戶，讀懂客戶。記著一點，不是客戶來買東西而是你自已來買東西。

到此，以上就是小編對于因不滿服務(wù)罵服務(wù)員的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于因不滿服務(wù)罵服務(wù)員的2點解答對大家有用。