京東、美團(tuán)等外賣平臺被五部門聯(lián)合約談：聚焦食品安全與行業(yè)規(guī)范

京東、美團(tuán)等知名外賣平臺因食品安全問題及行業(yè)不規(guī)范行為，被國家市場監(jiān)管總局、國家衛(wèi)生健康委員會、公安部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部等五部門聯(lián)合約談，此次約談旨在督促外賣平臺加強(qiáng)食品安全管理，規(guī)范行業(yè)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。

約談背景

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，外賣行業(yè)迅速崛起，成為人們生活中不可或缺的一部分，在便利的同時，食品安全問題也日益凸顯，部分外賣平臺在食品配送過程中存在衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)、配送員無健康證明、食品包裝破損等問題，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的健康和權(quán)益。

食品安全方面

（1）加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，確保食品來源合法、質(zhì)量合格。

（2）規(guī)范食品配送過程，確保食品在配送過程中不受污染。

（3）加強(qiáng)配送員健康管理，要求配送員持有健康證明，定期進(jìn)行體檢。

（4）完善食品追溯體系，確保消費(fèi)者能夠查詢到食品的來源、生產(chǎn)日期等信息。

行業(yè)規(guī)范方面

（1）規(guī)范外賣平臺經(jīng)營行為，禁止虛假宣傳、惡意競爭等不正當(dāng)手段。

（2）加強(qiáng)配送員管理，提高配送服務(wù)質(zhì)量，確保配送速度與安全。

（3）建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時解決消費(fèi)者問題。

（4）加強(qiáng)行業(yè)自律，推動外賣行業(yè)健康發(fā)展。

約談效果

此次約談得到了京東、美團(tuán)等外賣平臺的積極響應(yīng)，各平臺紛紛表示將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，加強(qiáng)食品安全管理，規(guī)范行業(yè)秩序，切實保障消費(fèi)者權(quán)益。

京東外賣

京東外賣表示,將全面加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，對入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保食品來源合法、質(zhì)量合格，加強(qiáng)對配送員的管理，要求配送員持有健康證明，定期進(jìn)行體檢，京東外賣還將完善食品追溯體系，讓消費(fèi)者能夠查詢到食品的來源、生產(chǎn)日期等信息。

美團(tuán)外賣

美團(tuán)外賣表示,將積極響應(yīng)五部門約談要求，加強(qiáng)食品安全管理，規(guī)范行業(yè)秩序，具體措施包括：對入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保食品來源合法、質(zhì)量合格；加強(qiáng)對配送員的管理，提高配送服務(wù)質(zhì)量；建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時解決消費(fèi)者問題。

此次五部門聯(lián)合約談京東、美團(tuán)等外賣平臺，對于規(guī)范外賣行業(yè)、保障消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義，相信在各方的共同努力下，外賣行業(yè)將逐步走向規(guī)范化、健康化，為消費(fèi)者提供更加安全、便捷的服務(wù)，也希望外賣平臺能夠以此為契機(jī)，不斷提升自身管理水平，為我國外賣行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。