大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于總監(jiān)變前臺獲賠26萬 的問題,于是小編就整理了3個相關(guān)介紹總監(jiān)變前臺獲賠26萬 的解答,讓我們一起看看吧。
酒店前廳經(jīng)理怎樣抓開源節(jié)流,增資創(chuàng)收?
首先是態(tài)度,服務(wù)的態(tài)度,來吃飯的都是你未婚妻的媽媽。
其二,適時推出各類套餐及優(yōu)惠,在力所能及的范圍內(nèi)滿足客戶的需求,對顧客不說不。與老顧客建立良好的溝通和關(guān)系,經(jīng)常性的節(jié)日問候,生日祝福必不可少。對酒店自身的優(yōu)缺點要有數(shù)。開源節(jié)流不是前廳經(jīng)理的工作,你的工作就是留住客戶,讓客戶滿意就是工作。前廳經(jīng)理剛上任怎么培訓?
自我介紹 當然是你是誰 干什么的 哪的人 多大了 性格怎么樣 想要他們怎么支持你 你的經(jīng)歷 你憑什么當經(jīng)理 你能給他們帶來什么 讓他們認可你。
員工培訓 從著裝 發(fā)型 化狀 個人衛(wèi)生 開始
然后 ,談吐要熱情真誠, 懂規(guī)矩 ,有耐心,細心和信心,眼急手快,眼里要有活,有人,有事,把店當成自己的家,同事當成兄弟姐妹.把你當成大哥或者家長(這個需要經(jīng)常給他們灌輸),讓他們有團體榮譽感覺和歸屬感,心里有店有你,讓他,們又喜歡你又害怕你(該嚴就嚴.該松就松,逮一個人死K,別一說說大家,挨k的你回頭再安慰一下他,要開除就先開他,但是只是嘴上說說,讓他回去休息幾天,讓大家給他求情再讓他回來.這樣就都不會挑事了,一般到不了這步.
總結(jié)一下 服務(wù)員最重要的就是讓他知道自己的干什么的,應(yīng)該干什么,不該干什么
我覺得前廳經(jīng)理相當于公司門面,第一印象很重要,所以要培訓以下技能。
第一,社交禮儀,這個非常重要,可能在一般場合顯現(xiàn)不出來,但是遇到尊貴的客人就十分重要,所以要定期培訓。
第二,形體培訓,主要針對經(jīng)理的站姿坐姿行走等,俗話說的,站有站象,坐有坐像,就是如此。
前廳經(jīng)理第一天上任說點什么?
餐廳經(jīng)理。第1天上任說。點什么?
前廳經(jīng)理就應(yīng)當說工作的事情,因為他是經(jīng)理,要布置經(jīng)理所要干的事情,布置工作人員如何干活?如何完成一天的項目?
第1干啥第二干啥,以此類推,把所有的工作安排好第1步干啥,第2步干啥,以此類推把一天的工作安排好,這才是前堂經(jīng)理要安排的,要開的會,布置的任務(wù)。
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