全程安全，已全面調查

一則關于南方航空（以下簡稱“南航”）一架飛機在起飛過程中觸地后復飛的新聞引起了廣泛關注，對此，南航客服迅速作出回應，詳細介紹了事件的經(jīng)過和處理情況，并承諾將進行全面調查,確保乘客安全。

據(jù)了解，這架南航航班在起飛過程中，由于地面操作失誤，導致飛機在起飛瞬間觸地，幸運的是，飛機并未受到嚴重損壞，且在復飛后安全降落，事件發(fā)生后，南航客服立即啟動應急預案，通過官方微博、微信公眾號等渠道,向公眾通報了事件的基本情況。

南航客服表示，事發(fā)后，公司高度重視，立即成立了專項調查組，對此次事件進行全面調查，調查組將重點調查地面操作、飛機維護、飛行員操作等方面,以確保類似事件不再發(fā)生。

在回應中，南航客服強調，此次事件并未對乘客造成任何傷害，飛機在觸地后迅速復飛，且安全降落，在整個過程中，南航工作人員始終保持冷靜，嚴格按照操作規(guī)程處理突發(fā)事件,確保了乘客的生命安全。

針對外界關注的飛機維護問題，南航客服表示，該架飛機在事發(fā)前已通過了全面的安全檢查，具備起飛條件，在事發(fā)后，公司對飛機進行了進一步檢查，確認飛機無任何損壞,可以繼續(xù)投入運營。

南航客服還表示，公司對此次事件深感遺憾，并向受影響的乘客表示誠摯的歉意，為表達誠意，南航將為受影響的乘客提供相應的補償措施，包括免費改簽、贈送里程等。

在回應中，南航客服還表示，公司將進一步加強安全管理，提高地面操作人員的業(yè)務水平，確保類似事件不再發(fā)生，公司也將加強與乘客的溝通，及時發(fā)布相關信息,提高乘客的知情權。

此次南航飛機觸地復飛事件，再次提醒了航空公司和地面操作人員，在保障乘客安全方面的重要性，在今后的工作中，南航將始終把乘客安全放在首位，不斷提升服務質量，為乘客提供更加安全、舒適的出行體驗。

南航客服對于此次事件的回應，既體現(xiàn)了公司對乘客安全的重視，也展現(xiàn)了其面對突發(fā)事件時的冷靜應對能力，在全面調查的基礎上，南航將采取有效措施，防止類似事件再次發(fā)生，為乘客提供更加安全、放心的出行服務，我們期待南航在今后的工作中，能夠繼續(xù)保持高度的安全意識,為我國航空事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。